كتابة وصف لكل منتج تعتبر خطوة أساسية وحيوية في استراتيجية التسويق بعد انشاء متجر الكتروني، حيث تمثل النقطة الأولى لاستقطاب انتباه العملاء وإقناعهم بشراء المنتج, تعد وصف المنتج بمثابة البوابة التي يدخل من خلالها العميل إلى عالم المنتج ويتعرف عليه بشكل أكثر دقة. ومن المهم أن يكون الوصف واضحًا وشاملاً، حيث إن الفشل في تقديم وصف مفصل يؤدي في كثير من الأحيان إلى فقدان الثقة لدى العملاء وتقليل فرص البيع بشكل كبير. ويجب الابتعاد عن نسخ ولصق وصف منتجات من مصادر أخرى، حيث يعاقب محركات البحث مثل جوجل المواقع التي تقوم بهذه العملية بترتيبها في نتائج البحث. لذا، ينبغي على المسوقين والبائعين الاستثمار في كتابة وصف مبتكر وأصلي يبرز مميزات المنتج بشكل فريد وجاذب، مما يوفر المعلومات الضرورية بشكل احترافي لزيادة فرص البيع وتحقيق نجاح العملية التسويقية.

 

سوف تعرَّف في هذا المقال كيف يمكن لكتابة وصف منتجاتك أن تؤثر إيجابًا على حركة مبيعاتك، وكيف يمكنك كتابة وصف متميز لمنتجاتك. تابع القراءة لاكتشاف الخطوات الخمس عشر لكتابة وصف منتج محترف يساعد في زيادة مبيعاتك وجذب المزيد من العملاء.

ما هو وصف المنتج (Product Description)؟

وصف المنتج يشكل ملخصًا يحتوي على المعلومات الأساسية حول المنتج، ويقدم الإجابات على الأسئلة التي قد تتبادر إلى أذهان العملاء، مثل: ما هو هذا المنتج؟ وما فائدته وكيفية استخدامه؟ وما هي المخاطر المحتملة؟ إلخ. يعتبر كتابة وصف المنتج من منتجات متجرك تحديًا يتطلب التركيز والدقة لضمان تقديم معلومات دقيقة وجذابة للعملاء.

وبالتالي، يعد وصف المنتج  (Product Description) بشكل احترافي أمراً ضرورياً لتوضيح أهمية المنتج وفوائده للعميل، حيث يظهر أن 87% من العملاء يعتبرون وصف المنتج أمراً مهماً قبل اتخاذ قرار الشراء. لذا، تُعتبر كتابة وصف للمنتجات أمرًا حيويًا لتلبية احتياجات العملاء وزيادة حركة المبيعات.


ما هو الطول المثالي لـ وصف المنتجات؟

يعتمد الطول المثالي لوصف المنتج على نوع المنتج وتعقيده.

إذا كان المنتج بسيطًا مثل الملابس أو الاكسسوارات، يمكن أن يكون طول الوصف حوالي 200 كلمة.

أما إذا كان المنتج معقدًا أو تقنيًا مثل الهواتف الذكية أو الحواسيب المحمولة، فيمكن أن يصل طول الوصف إلى 400 كلمة.

وفي النهاية، الطول المثالي هو الذي يقدم كافة المعلومات الضرورية للعميل بدقة دون زيادة أو نقصان.

كيفية كتابة وصف منتج بطريقة احترافية في 15 خطوة

سنتحدث عن كيفية كتابة وصف منتج بشكل احترافي يسهم في جذب انتباه العملاء وتعزيز مبيعاتك. سنقدم 15 خطوة تساعدك في صياغة وصف منتج يبرزه بشكل متميز وجاذب. تابع معنا لمعرفة تلك الخطوات.

1- اجمع المعلومات الأساسية عن منتجك واستخدم لغة العملاء

يبدأ الأمر بجمع معلومات شاملة حول المنتج. يمكنك العثور على هذه المعلومات بسهولة، سواء عن طريق البحث على الإنترنت أو الرجوع إلى مصادر الشركة المصنعة. تتضمن هذه المعلومات مواد التصنيع، والأبعاد، والألوان، وغيرها من التفاصيل التقنية. يُفضل أيضًا الانتباه إلى الكلمات التي يستخدمها العملاء عند البحث عن المنتج، وذلك لضمان تضمينها في وصف المنتج بشكل استراتيجي وجذاب.

2- التركيز على الفوائد: تحويل المميزات إلى مزايا ملائمة لاحتياجات العميل

عند كتابة وصف المنتجات، يجب التركيز على الفوائد التي يقدمها المنتج بدلاً من التركيز على المزايا الفنية. يتطلب ذلك فهم العملاء واحتياجاتهم، وتوجيه الوصف بطريقة تلبي تلك الاحتياجات. بالتالي، يساعدك الكتابة بناءً على ما يبحث عنه العملاء في فهم توقعاتهم واستجابتها بشكل فعّال.

 

3- استخدام الخيال في كتابة وصف المنتجات

استخدم خيال في كتابة وصف المنتجات لجذب العملاء. على الرغم من أن العملاء لا يمكنهم لمس المنتجات الإلكترونية بأيديهم، إلا أنه يمكنك استخدام الصور العالية الجودة والفيديوهات الجذابة لتقديم تجربة واقعية. كما يمكنك استخدام تقنية الكتابة لتحفيز رغبة العميل في الشراء. بداية، استخدم كلمة "تخيل" لتشد انتباههم ادعو الزائرين ليتخيلوا كيف سيحسن منتجك فى حياتهم ثم قدم لهم قصة مشوقة توضح كيف سيستفيدون من المنتج، واختم الوصف بشرح للشعور الذي سيشعر بهم عندما يقتنون ويستخدمون المنتج.

 

4- أكتب عنوان المنتج بشكل بسيط وواضح

يجب أن يكون اسم المنتج واضحًا وسهل الفهم للعميل، حيث يعكس الجوانب الرئيسية والأكثر أهمية للمنتج. يجب أن يكون الاسم جذابًا بما يكفي لجذب العملاء وإثارة فضولهم للمزيد من التفاصيل. عند كتابة اسم المنتج، يجب عليك الانتباه إلى النقاط التالية:

- استخدم كلمات يمكن للعملاء أن يبحثوا عنها، والتي تعكس فوائد المنتج.
- استخدم تنسيق محدد لكتابة العنوان مثل: نوع المنتج، العلامة التجارية، وصفه بكلمة، مقاسه، لونه
- حاول أن يكون الاسم مختصرًا ولا يتجاوز 50 حرفًا لسهولة القراءة والفهم.

مثال : سماعات الرأس اللاسلكية بنوعية صوت عالية، لون أسود، مقاس مريح

  

5- لا تبالغ فى وصف المنتج وتكلم عن جودة بذكاء

تجنب استخدام العبارات الاستفزازية مثل "منتج عالي الجودة" التي قد تثير استياء العملاء. بدلاً من ذلك، قم بتسليط الضوء على الجودة الممتازة لمنتجاتك بشكل أكثر ذكاء، عن طريق تقديم الفوائد والمميزات بطريقة تثير اهتمام العملاء.

من المهم أن تكون وصف المنتجات مقنعًا ومثيرًا للاهتمام، ولكن من الأفضل تجنب الإفراط في استخدام كلمات تبالغ فيها. على سبيل المثال، بدلاً من قول "منتج عالي الجودة"، يمكنك أن تقول "منتج مصنوع من مواد متينة وذات جودة عالية تضمن لك استخداماً طويلاً".

استخدم نمط الكتابة الذي يركز على تحديد المميزات والفوائد، وكيف يمكن للمنتج تلبية احتياجات العميل وتحسين حياته.

6-  استخدم الأدلة لتعزيز جودة منتجك بذكاء


تجنب استخدام صيغ التفضيل إلا إذا كانت مدعومة بأدلة قوية! إذا كان منتجك يُعتبر الأفضل في فئته فعلاً، فقم بتقديم أدلة ملموسة ومحددة للعميل لدعم هذا الادعاء. إلا ذلك، حاول تخفيف لهجتك واستخدام لغة أقل حدة، ويمكنك اقتباس تجارب العملاء لتوضيح مدى تميز المنتج، مما يساعد في تجنب التشكيك أو التصدي للعميل.

7- جذب العملاء من خلال توجيههم إلى تجارب الآخرين

عندما يجد زوار حسابك صعوبة في اختيار المنتج المناسب لهم، فإنهم غالبًا ما يبحثون عن توصيات من العملاء السابقين، وعلى هذا الأساس يقررون شراء المنتج الذي حصل على أعلى تقييمات إيجابية.

ومع ذلك، يمكنك أيضًا دمج تقيمات العملاء بطرق أخرى في وصف المنتجات. فعلى سبيل المثال، يمكن أن تضيف صورة لشخص مع اقتباس يشير إلى ميزة المنتج، مما يزيد من مصداقيتك ويخلق تجربة شراء شخصية ومقنعة للعميل. تخيل تأثير إضافة صورة وتجربة شخصية لمؤثر اجتماعي مع وصف المنتج، وكيف سيؤثر ذلك على قرار الشراء لدى العميل؟

 

8- أكتب وصف شامل للمنتجات للعملاء المهتمين بالتفاصيل

عندما ينجذب العميل للوصف القصير ويرغب في معرفة المزيد عن المنتج الخاص بك، فإنه سيحتاج إلى قراءة وصف مطول. وبغض النظر عن حجم الوصف لأنه يختلف حسب المنتج وتفاصيله، من المهم أن يكون تنظيم كتابة وصف منتج مهمًا. يجب أن يظهر المنتج في الوصف بطريقة تواجه احتياجات العميل وتفاصيله التي يبحث عنها، وتبرز المشاكل التي قد يعانيها في حياته بدون استخدام هذا المنتج. وعند كتابة وصف المنتج، ينبغي عرض ميزاته التي تجعله مميزًا عن المنافسين، لكي يتمكن العميل من مقارنته والتفضيل له على منتجات الآخرين.

من المهم لك أن تتجنب المبالغة الزائدة والحشو في الكلام عند كتابة وصف المنتج بشكل مطول. كما ينبغي أن تراعي استخدام العلامات الترقيمية وتجنب الأخطاء الإملائية. علاوة على ذلك، ينبغي أن تكون وصف المنتج حسيًا، بحيث تستخدم كلمات تثير الإحساس بالمنتج وتجعل العميل يشعر وكأن المنتج بالفعل أمامه. حتى ولو كنت ستقدم المنتج للعميل في موقف يومي، يجب أن تكون القصة التي تحكيها مثيرة للاهتمام بما يكفي لجعل العميل يتصل بالمنتج على نحو شخصي.

 

على سبيل المثال، بعد يوم عمل طويل ومتعب، ستسعد باسترخاء على أريكة (اسم الأريكة) التي تعيد الراحة إليك بمجرد عودتك للمنزل ومشاهدة نتفلكس أثناء جلوسك عليها، لأنها مصنوعة من كذا..


9- أجعل وصف المنتج مريح للعين

تصميم وصف المنتج بطريقة تجعله مريحًا للعين وسهل الاطلاع عليه يعد أمرًا حيويًا. إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك، فمن المهم جدًا أن تقدم وصفًا مرتبًا ومنظمًا يجذب العملاء. يمكنك تحقيق ذلك من خلال اتباع النصائح التالية:

- استخدم عناوين رئيسية واضحة لتنظيم المحتوى.

- كتابة الوصف في قائمة مرتبة وسهلة القراءة.

- ضمن الوصف مساحات بيضاء مريحة للعين بين كل فقرة وأخرى.

- استخدم خطًا بحجم كبير لسهولة القراءة.

 

بتنفيذ هذه النصائح، ستتمكن من إنشاء وصف منتج يجعل التسوق عبر موقعك أو منصتك سهلاً ومريحًا لعملائك ولدينا فى منصة مُتاجر أدوات كثيرة لترتيب وتنسيق وصف المنتج على التاجر بكل سهولة. 


10-  استخدام الصور والفيديوهات فى وصف المنتج

تتمثل أهمية الصور والفيديوهات في وصف المنتج في قدرتها على إبراز ملامح المنتج وإيصال رسالة قوية للعميل المحتمل. فالصور والفيديوهات تعتبر وسيلة فعالة لجذب الانتباه وإثارة اهتمام العملاء، حيث تسمح لهم برؤية المنتج بشكل واضح وشامل قبل الشراء.

عندما يشاهد العميل صورًا وفيديوهات للمنتج، يمكنه الحصول على فكرة واضحة عن مظهره وحجمه وكيفية استخدامه، مما يزيد من ثقته في الشراء. كما تعمل الصور والفيديوهات على توضيح المميزات الرئيسية للمنتج وكيفية استخدامه بشكل صحيح، مما يساعد العميل في اتخاذ قرار الشراء بناءً على معرفته الكاملة بالمنتج.

بالإضافة إلى ذلك، تعزز الصور والفيديوهات تفاعلية تجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء أن يرى المنتج من جميع الزوايا ويتفاعل معه قبل الشراء. وبذلك، تلعب الصور والفيديوهات دورًا حاسمًا في جذب العملاء وزيادة معدلات التحويل في التسوق عبر الإنترنت.

 

11- استخدم الكلمات الرئيسية في وصف المنتجات لزيادة رؤية المنتج في محركات البحث

تحتاج إلى وضع الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي في وصف المنتج لزيادة رؤية المنتج في محركات البحث. يمكنك البدء بمعرفة الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا واستخدام أدوات مثل SEMrush و KWFinder لتحديد الكلمات الرئيسية الفعالة لمنتجاتك. بعد ذلك، يمكنك تضمين هذه الكلمات بشكل طبيعي في عنوان المنتج وفي وصفه. 

لا تقتصر على استخدام الكلمات الرئيسية فقط، بل استخدم أيضًا الكلمات ذات الصلة التي يمكن أن يبحث عنها العملاء. تجنب تكرار الكلمات بشكل مفرط، واجعل النص يبدو طبيعيًا ومفيدًا للقارئ. احرص على تنويع العبارات والجمل لتجنب الإعادة المستمرة للكلمات الرئيسية.

ولتسهيل العملية على التجار، تم إضافة زر في منصة ُمتاجر يسمح بتوليد الكلمات الرئيسية للمنتجات، مما يضمن ظهورها في نتائج محركات البحث، مع إمكانية إضافة كلمات أخرى ذات صلة بالمنتج.

أخيرًا، تأكد من أن المحتوى النهائي يكون بجودة عالية ومفيدًا للعملاء. إذا كان المحتوى ذو جودة منخفضة أو يحتوي على تكرار زائد للكلمات الرئيسية، فقد يؤثر سلبًا على تصنيف المنتج في محركات البحث.

12- استخدام استفسار العملاء فى دعم وصف المنتج


في عالم التجارة الإلكترونية، لن تجد فقط استفسارات ومراجعات العملاء على منتجاتك، بل ستجد أيضًا تلك التي تتعلق بالمنافسين والمنتجات البديلة. يمكنك الاستفادة من هذه الآراء والتعليقات لتعزيز وصف منتجاتك، سواء كانت إيجابية أو سلبية، أو حتى مخاوف العملاء.

في حال كان العميل يشعر بالقلق، على سبيل المثال، بشراء منتج تجميلي جديد، يجب عليك أن تشمل هذه المخاوف في وصف المنتج، مع التأكيد على الضمانات المتوفرة مثل ضمان استرجاع الأموال في حال عدم الرضا. كما يمكنك استغلال الإحصائيات والمراجعات من الشخصيات الشهيرة التي اعتمدت منتجاتك، ودمجها في وصف المنتج الخاص بك، خصوصًا إذا كنت تروّج لهذا المنتج عبر حملات إعلانية مدفوعة.

13- استخدم شعور الخوف من نفاذ الكمية (FoMO)

"FoMO" هو اختصار لـ "Fear of Missing Out" وتُترجم إلى "خوف من فوات الشيء". و يُشير هذا المصطلح إلى حالة نفسية شائعة يشعر بها الأشخاص، حيث يشعرون بالقلق أو الضغط أو الشعور بالحاجة إلى المشاركة في أحداث أو تجارب قد يفوتونها. 

فلا تنسى عند كتابة وصف منتج خاص بك أن تستخدم الكلمات التي تثير حالة من الإلحاح لدى العميل، وتدفعه للاستجابة فورًا وشراء المنتج قبل أن يفوت الأوان وينفد من الأسواق. فعند وضع وصف للمنتج ضع كلمات مثل "جديد" و "الكمية محدودة" و "الآن" يمكن أن يؤثر بشكل كبير في قرارات الشراء لدى العملاء. 

يُعَدُّ استخدام هذا الأسلوب مهمًا خاصةً عند تنفيذ حملات ترويجية للمنتج، لذا يجب أن تتأكد من تضمين مثل هذه الكلمات في وصف منتجاتك.

 

14- كتابة وصف المنتجات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي

التجار يواجهون تحديات كبيرة في كتابة وصف المنتجات، فهذه العملية تتطلب الكثير من الجهد والوقت، خصوصًا إذا كانت هناك مجموعة واسعة من المنتجات في المتجر. بالإضافة إلى ذلك، قد يتعرضون لعقوبات من قِبل محركات البحث إذا قاموا بنسخ وصف المنتجات من متاجر أخرى، وهذا يمكن أن يؤدي إلى تراجع موقعهم في نتائج البحث، أو حتى إلى حظر الموقع. للتغلب على هذه التحديات، يُنصح بشدة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى، حيث تقدم هذه الأدوات وصفًا فعّالًا ومميزًا للمنتجات، مما يزيد من فرص جذب العملاء وتحسين مبيعات المنتجات على المتجر.

15- قياس النجاح

أخر خطوة فى كتابة وصف منتج ما، تتمثل في إضافة عبارة جذابة تدعو زوار المتجر إلى اتخاذ إجراء (CTA) عبارات مثل "ابدأ الآن" و"اعرف المزيد" و"احصل عليه الآن" من شأنها أن تساعد عميلك أكثر في اتخاذ قرار الشراء سريعًا.

 كما يمكنك أيضًا اختبار نسخ مختلفة لوصف المنتج من خلال اختبار A/B Test لقياس نجاحها، بما في ذلك طول الوصف والكلمات المفتاحية والصيغة، وذلك من خلال معايير مثل معدل التحويل ومعدل التخلي عن تكملة عملية الشراء (السلات المتروكة) وترتيب صفحات نتائج محركات البحث.

في النهاية، يُعد كتابة وصف المنتجات أمرًا حيويًا لنجاح المتاجر الإلكترونية بعد عمل متجر الكترونى إذ تُساهم في نقل قصة المنتج والعلامة التجارية بشكل فعّال وتؤثر في قرارات الشراء لدى العملاء و يجب دائمًا التأكد من تضمين جميع تفاصيل المنتج في الوصف مع التركيز على استخدام الكلمات المفتاحية وإضافة الصور والرسومات التوضيحية التي تبرز مميزات المنتج.

بهذه الطريقة يمكنك كتابة وصف منتج فعّال ومخصص لمنتجاتك بدلاً من اللجوء إلى الوصفات الجاهزة والتي قد لا تتناسب بشكل كامل مع منتجاتك.

جرب استخدام هذه القواعد في كتابة وصفات منتجاتك، سواء كانت باللغة الإنجليزية أو العربية، فالبساطة والتفاصيل الواضحة هما المفتاح لجذب العملاء.

إذا كان لديك أي استفسار أو سؤال حول كتابة وصف منتجاتك، فلا تتردد في التواصل مع فريق متاجر للحصول على الدعم والإرشاد اللازم. ويمكنك إنشاء متجر إلكتروني مجاني عبر منصة متاجر والاستمتاع بتجربته لمدة 14 يومًا.